Často kladené otázky (FAQ) na I-BATOHY.CZ

1. Otázka: Máte veškeré zboží opravdu skladem?

Odpověď: Ano, garantujeme, že veškeré zboží, které vidíte na našem e-shopu I-BATOHY.CZ, je skutečně skladem. Díky tomu můžeme zajistit rychlé odeslání vaší objednávky a minimalizovat čekací dobu.

2. Otázka: Jaká je doba dodání?

Odpověď: Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy a vaší lokalitě. Obvykle se snažíme odeslat objednávky do 24 hodin od jejich přijetí. Přibližná doba doručení je pak uvedena u každého způsobu dopravy v košíku, ale zpravidla se pohybuje mezi 1 - 3 dny od odeslání.

3. Otázka: Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Odpověď: Nabízíme širokou škálu dopravních služeb, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejvíce vyhovuje. Konkrétní možnosti se vám zobrazí v košíku při dokončování objednávky. Nejčastěji využíváme dopravce jako Zásilkovnu, Balíkovnu od České počty, GLS a PPL.

4. Otázka: Jak mohu zaplatit za objednávku?

Odpověď: U nás máte na výběr z několika možností platby. Můžete platit online platební kartou, bankovním převodem (QR kód je samozřejmostí) nebo dobírkou (platba při převzetí zboží).

5. Otázka: Je doprava zdarma?

Odpověď: Ano, doprava je zdarma při objednávce nad 1500 Kč.

6. Otázka: Jak postupovat při reklamaci zboží?

Odpověď: V případě reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Rádi vám poradíme s dalším postupem a pomůžeme s vyřízením reklamace. Důležité je mít u sebe doklad o koupi (fakturu). Více o možnosti jak reklamovat zboží naleznete zde: Jak na reklamaci zakoupeného zboží

7. Otázka: Mohu zboží vrátit, pokud mi nevyhovuje?

Odpověď: Ano, v souladu se zákonem máte možnost zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a se všemi visačkami (není to samozřejmě podmínkou, ale vyhnete se tak případným vícenákladů, které se zboží po vrácení budeme mít). Více informací získáte zde: Jak nejlépe vyměnit nebo vrátit zakoupené zboží

8. Otázka: Jaký je rozdíl mezi jednotlivými typy batohů? Potřebuji poradit s výběrem.

Odpověď: Rádi vám s výběrem batohu pomůžeme! Záleží na vašich konkrétních potřebách a aktivitách. Pro turistiku doporučujeme batohy s kvalitním zádovým systémem a dostatečným objemem. Pro horolezectví zase lehké a odolné batohy s možností uchycení lana a cepínu. Nebojte se nás kontaktovat, rádi vám doporučíme ten nejvhodnější model.

9. Otázka: Jaké značky batohů nabízíte?

Odpověď: V naší nabídce najdete batohy od renomovaných výrobců, jako jsou Mammut, Deuter, Jack Wolfskin, La Sportiva, Nalgene, Hydrapak, Axon a další. Dbáme na kvalitu a proto vybíráme jen to nejlepší vybavení.

10. Otázka: Nabízíte i jiné sportovní vybavení než batohy?

Odpověď: I když se I-BATOHY.CZ specializují na batohy, doporučujeme vám navštívit e-shop našeho "staršího bratra" I-SPORTS.CZ, kde naleznete širokou škálu sportovního vybavení pro různé aktivity.